45825香港交互验收的4项常规流程和8个具体内容


时间: 2019-10-09

  本文主要说明交互设计师进行交互验收的常规流程、交互验收的内容,以及验收注意事项。

  设计师前期参与需求讨论、需求评审、输出设计方案、组织设计评审、完成评审后的修改,以及交付给下游同事之后的协调沟通等,以上每一个步骤都需要投入较多的精力。

  同时设计师仍然要做好善后工作,设计方案的交付只是项目推进过程中在设计节点的结束,想要保证项目后期上线的效果,认真对待“设计验收”是非常重要的一个环节。

  本文主要说明交互设计师进行交互验收的常规流程、交互验收的内容,以及验收注意事项。

  是指某个项目已经完成开发,测试人员已完成功能验收,确保各个流程无异常和无阻断之后,参与项目的交互设计师从交互层面对项目的实现效果进行验收,发现交互问题并提交给开发跟进解决,之后再次复验的过程。

  交互设计师开始验收的时间点,一般情况下是在测试人员完成1~2轮测试之后,这样设计师验收时主要的精力集中在设计相关的问题上。

  个别紧急待上线的需求,交互设计师可能会在测试人员未完成功能验收时介入,只是过早参与验收,发现的问题可能会比较多,其中有些并非交互问题,会耗费设计师过多的精力与时间;

  实际工作过程中,交互设计师在某个时间段内可能会承担多个项目,处于并行推进的状态。需要合理安排时间,在给定时间范围内完成验收工作。

  交互验收时可以按照不同的维度记录bug,比如按照需求的主流程与子流程经过的页面验收、按照交互稿中原型输出的顺序验收。

  对于一些复杂的需求,包含相对复杂的流程,需要在验收过程中结合以上两种方式。

  无论如何验收,最终需要将发现的交互设计问题汇总,建议以文档的形式集中记录(或者有些公司是提交bug清单任务),之后一起交付给开发。

  这样便于开发抽时间集中解决,最好不要在工作群内单个抛问题,这样既不利于交互设计师后续复验,也不利于开发查阅问题。

  告知对应的开发查看和解决汇总的验收问题,最好能提前了解开发解决所需的大概时间,便于自己提前预留复验时间。

  开发在解决提交问题的过程中,对于已经解决的问题会通知你再次复验,对于未能解决的问题会告知你原因,此时需要针对具体情况分析判断:比如现有条件下是否有其他合理的替代方案?

  如果是因为开发技术实现难度、开发实现周期等因素,可以与产品经理沟通,对此类问题进行归类记录、并且标明未能实现的原因,站在交互设计师的角度给出合理建议。

  即使是待上线的测试版,复验没有问题之后,也无法保证发布正式版一定准确无误,当然这是小概率事件。所以交互设计师仍然需要在需求发布正式版之后,再次对线上进行验收确保无误。

  交互设计师在输出交互稿时,一般会对需求中涉及到的关键任务,尤其是判定条件相对较多的任务流,绘制任务流程图。

  这样做的目的既有利于查看交互文档的人员明确判定的流程,也有利于交互设计师验收时快速调用、提升验收的效率。

  在各种预定的操作情境下,用户每一次操作所触发的页面状态、操作结果是否达到预期效果?尤其是特殊状态下的页面样式、提示等。

  这里也需要关注“逆向操作”,即顺着正常路径执行返回操作,页面跳转逻辑是否正常。

  同时避免页面跳转逻辑陷入死循环。比如在移动端帐号登录页面有注册入口,点击注册按钮进入新用户注册页面,此时有的应用会在注册页面继续放置“登录入口”,45825香港,若在注册页面点击登录按钮,则默认返回上一级登录页面,并非是继续进入下一级页面,不然极端情况下这种场景会陷入死循环,用户反复点击多次,就需要回退多次。

  页面元素位置、可点触区域、默认状态、触摸/悬浮状态、点击后的结果等是否符合预期;

  元素的限定极限值(最小或最大值)、交互动作(点击/滑动/长按等)、页面切换方式(其中PC端判定新窗口打开还是当前窗口刷新,移动端涉及到页面滑入滑出方式);

  页面元素不同场景下的不同状态:比如电商详情页“立即抢购”按钮,当商品的库存不足时,该按钮置灰不可点,并在页面给出相应的提示说明)。

  如果交互设计师在输出交互稿时,有相应的动效设计或文字说明(一般简单的微动效可以通过文字表述,复杂一些的动效需要通过专业软件输出动效demo),验收时同样需要查看动效的还原度。

  PC端网页设计中,通常会依据网页重要性对页面进行不同屏幕宽度的自适应,比较常见的是大部分网站首页会依据不同宽度节点进行自适应。因此在交互设计阶段就需要考虑到自适应布局,验收时自然也不能忘了。

  移动端界面设计,由于近年来大屏手机的出现,其中最典型的是iPhone的刘海屏,尽管我们输出交互稿目前仍然是以iPhone 6的一半尺寸为标准,但是由于各种类型大屏手机的出现,导致我们不得不在设计初期、以及验收阶段考虑大屏手机的适配问题。

  举例:比如iPhone X去掉实体Home键之后,将返回主页/调起多任务窗口的操作按钮至于屏幕底部,并且为了避免交互手势冲突,苹果官方标明了针对此类机型进行界面设计的安全区。

  所以在设计底部导航栏时,就需要将底部导航栏放置于安全区的底部,而不是屏幕的底部,不然会引发手势冲突。

  实际工作过程中,经常会遇到一种情况:原本按照交互稿的方案,可以确保页面操作的易用性,但实际开发过程中基于开发技术实现的复杂度、开发时间有限等因素,可能无法实现交互稿的方案。

  此时综合各种影响因素,给出合理的替代方案,那么验收时也需要特别注意替代方案的易用性与使用体验。

  一般根据问题的复杂程度决定:能解决的有关用户体验的小问题可随即提出解决;若问题牵扯较多、调整相对复杂耗时,可以先记录后续改进。

  iOS系统与Android系统有不同的交互设计规范,界面相关元素的排版布局与交互方式存在差异,也对应着不同终端的开发。

  特别注意:输出交互稿时最好考虑到两端的差异,给出明确的差异说明或图例示意,这样便于开发明确,同时降低了交互设计师后期的沟通成本。因此验收时需要针对两端分别走查。

  验收过程中有没有遇到什么问题,如果有,是否有更好的解决办法?沟通过程中是否有不顺畅的地方,是不是自己对基础技术不够了解?哪些问题是自己应该坚持不妥协的,哪些问题没有必要耗费过多精力争执等等。

  目的是避免记录的问题过于零散,不利于上下游查看的同事分析。分类记录便于明确定位属于哪里的问题、问题的多少、问题的性质,也有利于团队后续的复盘。

  目前有大量的专业书籍和文章详细介绍如何输出高质量的交互稿,对于交互设计师而言,这只是承接需求的一部分,不仅要重视前期定义需求、产出交互文档,更要做好收尾工作,认真对待需求的交互设计验收。

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